celine harroiS
Diplômée d'un Master en Management des Services, j'améliore les performances de sociétés de services - IT, agences - d'industries - médias, cosmétique, agroalimentaire, biotechnologie - et des services publics : affaires culturelles, centres de formations et associations rattachés à des ministères.
Pour différentes régies publicitaires et agences médias barter - NRJ, ALLOCINE pour GAUMONT, PATHE, MK2, BLCV pour TV MAGAZINE, VERSION FEMME et FRANCE TELEVISIONS - j'optimise les ventes par une analyse du Yield Management, développe des opérations à forte valeur ajoutée, qui permettent d'accroître le trafic des supports radio, presse, tv, cinéma, Minitel© et Audiotel© ; ces derniers étant particulièrement rémunérateurs.
Formée au management des services spécifique au tourisme d'affaires, j'élabore mon mémoire autour des NTIC face au Tourisme, réalisé après une mission chez CLUB MED/ JET TOURS. J'intègre un groupe de restauration indépendant - CRISA / LA GARE, LE MEATING, LE CARMINE - et dirige le pôle commercial comme une agence intégrée. J'améliore les résultats financiers de manière très significative : chiffre d'affaires x2 en 6 mois et +60 pts de marges, ce qui génère les marges du groupe.
Je décide de rejoindre des sociétés de services - HOPSCOTCH / LE PUBLIC SYSTEME RESSOURCES, outsourcing, PREMACCESS, prestataire de service, EXALOG et KORELIZ, éditeurs de logiciels - et j'interviens pour développer la stratégie commerciale et promouvoir les offres sur le marché français et à l'international.
Artiste dans l'âme, après un séjour à Biarritz, je deviens photographe, puis auteur, voix, réalisatrice et productrice de "1 MINUTE POUR 1 TALENT©".
Forte de ces expériences acquises depuis plus de vingt ans, je conseille des dirigeants pour accompagner leur croissance, (re)positionner les offres et gérer des projets complexes, en coordination avec le Président et les directeurs de pôle, et améliore significativement leurs performances commerciales et financières.
EXEMPLES DE REALISATIONS
services publics
RESTAURATION
Groupe international
Enjeux
Développer les ventes en période de transition et dans un contexte de crise
Contexte
Management de l'équipe de vente
Membre du Comité de Direction
Actions
Remobilisation de l’équipe
Management transverse des directeurs opérationnels
Gestion des litiges
Résultats
Remobilisation de l'équipe de vente
Amélioration de la satisfaction clients
Accroissement des revenus et du
chiffre d’affaires de +30%
services publics
TRANSPORTS
Association
Enjeux
Définir la stratégie tarifaire et commerciale pour l’ensemble des prestations : revue, congrès annuel et adhésions
Contexte
Management de dirigeants bénévoles
Actions
Repositionnement des offres
Branding, naming et refonte du site du Congrès annuel
Négociation des partenariats annuels et des achats de prestations
Résultats
Optimisation des processus
Amélioration de l'image de marque
Accroissement du trafic du site
SERVICES PUBLICS
MEDIA
Plateforme de contenus
Enjeux
Conseiller l’équipe de direction pour le lancement à l’international d'une plateforme de contenus
Contexte
Management traverse
Mission en remote
Actions
Résultats
Définition de la stratégie de promotion
Rédaction du cahier des charges
Budget : confidentiel
informatique éditeur de logiciels
Gestion de trésorerie
Enjeux
Contexte
Management d’une équipe dédiée
Membre du Comité de Direction
Actions
Analyse des actions menées
Stratégie marketing de l'offre
Restructuration de l'équipe
Refonte des sites
Recrutement de nouveaux talents
Résultats
Restructuration du pôle
Amélioration des achats : 35% du budget annuel
informatique éditeur de logiciels
Bâtiment / Immobilier
Enjeux
Définir une stratégie de croissance pour doubler le chiffre d'affaires en un an
Contexte
Management des opérations
Membre du Comité de Direction
Actions
Audit de l'ensemble des services
Rédaction du cahier des charges pour l'audit SI, CRM, Analyse des données
Note de synthèse
R A C I
Résultats
Définition de l'organisation et de la stratégie financière
Intégration des équipes
